작품개요

다수의 CS 매니저들이 구글 플레이 스토어 등에 등록된 리뷰에 답변을 등록하는 기존 과정은 리뷰를 확인하고 엑셀에서 리뷰 타입에 맞는 답변 템플릿을 복사하여 편집하는 원시적인 CRM입니다. 고객 리뷰를 ML을 통해 긍정/부정/질문 등의 상태로 분류하고 분류된 상태에 맞게 답변 템플릿을 제공하는 서비스로, CS 매니저의 업무 효율성을 높일 수 있는 UI/UX를 통해 기존 CS 매니저들이 리뷰를 관리하는데 소요되는 시간을 대폭 줄여줍니다.